Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u sva područja poslovanja, temeljno mijenjajući način poslovanja i isporuke vrijednost korisnicima ili kupcima. Digitalna transformacija neophodna je za sve, od malih do velikih tvrtki. Ona uglavnom znači odmak od dugogodišnjih poslovnih procesa na kojima su tvrtke izgrađene, a čija učinkovitost nije na zadovoljavajućoj razini te se teško mogu prilagoditi suvremenom načinu poslovanja.